Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Niteliği gereği tek kullanımlık ürünler
İade Nasıl Yapılır?
- 14 gün içinde info@snakozmetik.com adresine e-posta göndererek veya +90 536 574 61 34 numarasını arayarak iade talebinizi bildirin.
- Ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız şekilde, kutusu ve faturasıyla birlikte gönderin.
- Fatura kurumsal ise iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekir.
Kargo Ücreti
Türkiye içi iadelerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Yurt dışı iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz tutarı (varsa teslimat ücreti dahil) en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade ederiz. Ürün tarafımıza ulaşana veya gönderdiğinizi belgeleyene kadar iadeyi bekletme hakkımız saklıdır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün
Size hasarlı, eksik veya yanlış bir ürün ulaştıysa, ürünün fotoğraflarıyla birlikte hemen bize ulaşın. Ürünü sizin için ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz.
İletişim
SNA Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Koşuyolu Mah. Koşuyolu Cad. Şair Muhibbi Sok. No:123/A Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@snakozmetik.com | Telefon: +90 536 574 61 34